Atención Telefónica de Emergencias y Falta de Suministro

Ante un escape de gas…

• No accionar llaves de luz ni aparatos eléctricos, evitando toda
generación de chispa o llama, inclusive cigarrillos.

• Cerrar la llave de cada artefacto y/o la llave de corte general del gas.

• Ventilar el ambiente afectado por el olor, abriendo puertas y ventanas.

• Si es vía pública mantener alejado al público y el tránsito vehicular.

• Llamar al Teléfono: 0800-888-6600 (llamada sin cargo) | Celular guardia:
03576-15651480 | cespalgas@cescom.net.ar

•Esperar la llegada del Personal de CESPAL

UNA EMERGENCIA Involucra escapes de gas o la existencia de indicios
suficientes para suponerlo; independientemente de su gravedad y ubicación.
Los mismos comprenden:

♦ Explosiones
♦ Incendios
♦ Intoxicaciones en las que presuntamente el gas ha sido el causante o se
ha visto indirectamente involucrado
♦ Olor a gas en instalaciones internas o sistemas de medición ubicados en
edificios y/o locales cerrados, que no puedan solucionarse inmediatamente
por vía telefónica
 ♦ Roturas o cualquier acción que sugiera la producción de averías en
cañerías de gas o instalaciones asociadas
♦ Olor a gas en recintos cerrados o asociados a cualquier tipo de
estructura subterránea
 ♦ Inconvenientes por alta presión de suministro

FALTA DE SUMINISTRO Ausencia total de suministro de gas:

 ♦ Se brindará recomendaciones mínimas de seguridad
 ♦ Finalizado el inconveniente personal de la Subdistribuidora le informará
fehacientemente.

DENUNCIAS / RECLAMOS

 Los 365 días del año y durante las 24 hs. del día, la CESPAL recibirá
reclamos por Emergencias o Falta de Suministro mediante la línea telefónica
gratuita 0800-888-6600 o al 03576-15651480.-

Datos necesarios:

1. Del reclamante: nombre y apellido, teléfono de contacto y lo necesario
para la identificación del reclamante
2. Ubicación de la Emergencia o Falta de Suministro
3. Motivo
4. Aquello necesario para el diagnostico del problema
5. Se brindará recomendaciones mínimas de seguridad correspondientes a cada
tipología de evento.
6. Se le comunicará el número de su reclamo, número con el cual Usted podrá
consultar los trabajos realizados.
7. Finalizada la Emergencia el personal de la Subdistribuidora le
informara fehacientemente.

*Información sobre el ENAR: si su Reclamo no es atendido debidamente o
necesita asesoramiento, Usted GAS
podrá comunicarse gratuitamente con el Ente
Regulador del Gas (ENARGAS):

  • Tel.: 0800 333 4444
  • Correo sin cargo al Apartado Especial 600 (C1000ZAA) Correo Central
  • Correo electrónico a reclamos@enargas.gov.ar 

Manual de Emergencias (Click aquí) | 

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